Jak zvládnout celní procesy v e-commerce: průvodce pro české exportéry
5 min čtení 11 listopadu 2025
Logistika a e-commerce
Zasíláte objednávky do zahraničí? Pak jste se pravděpodobně setkali s pojmy clo, DPH při dovozu nebo celní dokumentace. Mnoho firem z e-commerce segmentu přitom podceňuje, že i malé nesrovnalosti v celním řízení mohou znamenat zdržení zásilek, dodatečné náklady nebo pokuty.
V tomto článku se podíváme na to, jak zvládnout celní postupy při exportu z Česka – srozumitelně, krok za krokem a s praktickými tipy pro každého, kdo prodává své zboží online mimo EU.
Proč je clo tak důležité
Celní správa je při mezinárodním obchodu nezbytným partnerem – a zároveň kontrolním bodem, který sleduje nejen finanční toky, ale i bezpečnost zboží.
Hlavní úlohy celních úřadů jsou:
výběr daní a cel, které ovlivňují konečnou cenu zboží,
ochrana trhu před padělky, nekvalitním nebo zakázaným zbožím,
bezpečnostní kontrola produktů, které by mohly ohrozit zdraví či životní prostředí.
Pokud posíláte balíky mimo EU (například do Velké Británie, Švýcarska, Norska nebo USA), je nutné s celními postupy počítat už od začátku.
Jaký dopad mají cla na e-shopy
Finanční dopad – cla, DPH při dovozu a manipulační poplatky mohou výrazně zvýšit celkovou cenu zboží. Je proto důležité tyto náklady zahrnout do kalkulace – a v případě B2C zákazníků transparentně uvést, zda poplatky hradí prodejce nebo kupující (Incoterms DDP/DAP).
Logistický dopad – neúplné nebo špatně vyplněné dokumenty často způsobují zadržení zboží na hranicích. Důsledkem jsou zpožděné dodávky, reklamace a ztráta důvěry zákazníků.
Administrativní dopad – zásilky do zemí mimo EU musí být doprovázeny správnými dokumenty – nejčastěji obchodní fakturou, celním prohlášením a číslem EORI.
Dopad na zákaznickou zkušenost – zákazníci dnes očekávají přehlednost. Pokud je clo či DPH při převzetí překvapí, hrozí negativní recenze nebo nedokončené objednávky.
Klíčové kroky k bezproblémovému celnímu odbavení
Správně klasifikujte své produkty (kód HS)
Každý produkt má svůj HS kód (Harmonized System), podle kterého celní úřad určuje, jaké clo a omezení se vztahuje na dané zboží.
Kód najdete v databázi TARIC (EU). Jeho chybná volba může vést k přeplatkům nebo zadržení zásilky.
Určete celní hodnotu
Celní hodnota zahrnuje cenu zboží, dopravu a pojištění do místa vstupu a případné poplatky.
Právě z této částky se počítá clo i DPH při dovozu.
Zvolte vhodné Incoterms
V e-commerce se nejčastěji používají:
DAP (Delivered At Place) – kupující platí clo a DPH při převzetí,
DDP (Delivered Duty Paid) – všechny poplatky platí prodejce, zákazník dostane zboží bez dalších nákladů.
Pro lepší zákaznickou zkušenost se doporučuje volit DDP, přestože znamená více administrativy na straně obchodníka.
Na co si dát pozor při exportu
Každá země má svá omezení a zákazy dovozu.
Například kosmetika, elektronika, doplňky stravy nebo potraviny mohou vyžadovat speciální certifikáty či povolení.
Před odesláním proto vždy ověřte podmínky na stránkách celní správy dané země.
Sledujte také aktuální ekonomické sankce a embarga – export do některých regionů může být zakázán.
Povinné celní dokumenty
Při exportu mimo EU zpravidla potřebujete:
obchodní fakturu s popisem zboží, hodnotou, původem a Incoterms,
celní prohlášení CN22 / CN23,
číslo EORI, které identifikuje vaši firmu vůči celní správě,
případně certifikáty o původu, fytosanitární osvědčení či prohlášení o shodě.
Praktické tipy pro efektivní export
Automatizujte procesy – používejte nástroje nebo moduly v e-shopových systémech (Shopify, PrestaShop, WooCommerce), které umožňují automatické vyplňování celních formulářů, generování faktur a štítků či odesílání dokumentů dopravci.
Vyberte správného dopravce – porovnejte služby přepravců – například DHL, FedEx, UPS nebo GLS nabízejí různé úrovně podpory při celním odbavení, včetně DDP služeb.
Komunikujte se zákazníkem – na webu i v košíku jasně uvádějte, kdo platí clo a DPH. Transparentnost je klíčem ke spokojenosti zákazníků i opakovaným nákupům.
Nepodceňujte balení pro mezinárodní přepravu
Zásilky cestující do zahraničí procházejí mnoha přepravními uzly, proto musí být balení odolné a bezpečné.
Pro dlouhé trasy se hodí například:
přepravní kontejnery a krabice – dle hmotnosti a charakteru produktu
výplňový materiál (bublinková fólie, papír, pěnové tělíska),
Dobře zabalená zásilka nejen dorazí v pořádku, ale také urychlí celní odbavení – dokumenty jsou přehledné a snadno dostupné.
Celní řízení může působit složitě, ale s jasným systémem a správnými nástroji se stává běžnou součástí mezinárodní logistiky. Kdo zvládne celní procesy profesionálně, získává náskok před konkurencí – rychlejší dodání, méně reklamací a spokojenější zákazníky.
