Můj účet

JSME TU PRO VÁS V PŘÍPADĚ
JAKÝCHKOLIV DOTAZŮ!
Rádi Vám poradíme ve všech oblastech s tématikou balení!
VOLÁNÍ ZDARMA
800 500 515 Pondělí až pátek,
od 8:00 do 18:00 hod!

MŮJ ÚČET, ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Zde najdete odpovědi na nejfrekventovanější otázky. V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit! Rádi Vám osobně poradíme.

Chci poprvé objednat na webu Rajapack.cz, jak mám postupovat?

Vítejte na webu Rajapack!

Objednejte si online: efektivně, snadno a rychle.

Požadované zboží z nabídky více než 2.200 produktů najdete díky několika kliknutím jednoduše prostř. vyhledávací funkce či pomocí inteligentní navigace. Díky detailním popisům jednotlivých výrobků, demo videům nebo interaktivním nákupním průvodcům si můžete vybrat lehce a dle vlastních požadavků.

Produkt vložte do Vašeho nákupního košíku a obsah košíku potvrďte. V dalším kroku si vytvoříte vlastní účet, kde zadáte Vaše kontaktní údaje pro úspěšné dodání a vybraný způsob platby.

Jakmile potvrdíte Vaši objednávku, obdržíte od nás potvrzovací e-mail s jejím kompletním shrnutím, s dodáním a všeobecnými obchodními podmínkami. Pro získání dalších informací týkající se objednání naleznete zde „Pomoc při objednávání“.

Máte-li další otázky týkající se dodání zboží, dodávek do zahraničí, individuálních balení nebo máte zájem o kalkulaci, neváhejte se obrátit na naše odborné poradce na bezplatné lince 800 500 515.

Již jsem zákazníkem firmy Rajapack, ale ještě nikdy jsem neobjednával zboží na webu.
Jak mohu objednat zboží online?

Už jste si v minulosti objednal u Rajapacku telefonicky, e-mailem nebo faxem a nyní si chcete zakoupit zboží na našich webových stránkách?

Není nic jednoduššího: Stačí kliknout na odkaz „Můj účet“ v pravém horním rohu stránky a dále na „Registrace“. Poté vyplňte Vaše kontaktní údaje. I pro stávající zákazníky je důležité si založit vlastní online účet se všemi potřebnými informacemi pro budoucí objednávky a dodání. Jakmile bude Vaše registrace dokončena, můžete pokračovat v objednávce.

V případě dalších dotazů nás kontaktujte na bezplatné lince 800 500 515.

Zapomněl/la jsem heslo ke svému účtu, kde jej mohu znovu získat?

Pokud si nepamatuje Vaše heslo, klikněte na odkaz „Můj účet“ v pravém horním rohu stránky a poté klikněte na „Zapomněli jste heslo?" Uveďte e-mail do příslušného pole, který jste uvedli ve Vašem zákaznickém účtu. Obratem Vám zašleme e-mail obsahující vygenerovaný odkaz. Klikněte na tento odkaz a uveďte Vaše nové heslo. Z bezpečnostních důvodů musí Vaše heslo obsahovat minimálně 5 znaků (z toho minimálně 1 číslo).

S Vaším novým heslem se můžete okamžitě přihlásit k Vašemu online účtu na webu.

Máte další otázky k přihlášení? Neváhejte kontaktovat naše poradce na bezplatném telefonním čísle 800 500 515.

Jak lze zobrazit moji historii objednávek?

Na webu www.rajapack.cz si můžete nechat zobrazit Vaši kompletní historii objednávek jednoduše a pohodlně.

Stačí kliknout na odkaz "Můj účet" v pravém horním rohu stránky a po přihlášení klikněte na tlačítko "Moje objednávky". To vám umožní zobrazit nejen seznam veškerých Vašich objednávek, ale i zobrazit podrobnosti o každé z nich, vytisknout ji, uložit do Vašeho PC nebo poslat e-mailem.

Pokud potřebujte další dodatečné informace o Vašich objednávkách, neváhejte se obrátit na naše poradce na bezplatném telefonním čísle 800 500 515.

Jak mohu změnit své osobní údaje nebo informace o účtu?

Vaše osobní a kontaktní údaje si můžete aktualizovat rychle a spolehlivě online, přímo na webu Rajapack.cz. Klikněte jednoduše na odkaz "Můj účet", který je viditelný v pravém horním rohu každé stránky a přihlašte se.

Po přihlášení ke svému účtu, klikněte na záložku "Můj profil". Zde můžete upravit Vaše osobní údaje, existující adresu nebo vytvořit novou adresu (např. v případě, že doručovací a fakturační adresa není identická). Tyto aktualizovné adresy můžete poté okamžitě použít v příští objednávce.

Pro další informace nás prosím kontaktujte na bezplatné lince 800 500 515.

Jak uplatnit poukaz s kódem akce v online objednávce?

Pokud jste obdrželi propagační poukaz, můžete jej využít také při Vaší online objednávce na webu Rajapack.cz.

Vyberte si standardně požadované zboží a na konci objednávky do pole „Kód akce“ uveďte kód propagačního poukazu. Pokud nevypršela platnost tohoto poukazu, bude Vám částka automaticky odečtena ze sumy objednávky.

Obraťte se na naše poradce v případě dalších dotazů na bezplatném telefonním čísle 800 500 515 nebo e-mailem info@rajapack.cz.

Při návštěvě na www.rajapack.cz se vyskytl technický problém popř. se objevila chybová zpráva aplikace. Jak mám postupovat dále?

Pokud došlo k technickým potížím na našem webu, požadovaná stránka se nezobrazila správně nebo není možný přístup do Vašeho účtu či dokončení objednávky, kontaktujte nás v oblasti technické podpory!

Zobrazilo se Vám chybové hlášení? Pořiďte snímek obrazovky s touto zprávou a spolu s informací o verzi Vašeho internetového prohlížeče + verzi operačního systému (např. Internet Explorer 8, Windows Vista..) nám jej zašlete na
e-mail: info@rajapack.cz!

Prostřednictvím podrobné specifikace problému nás také můžete kontaktovat na bezplatné lince 800 500 515.
Náš tým Vám rád poradí!

Vaše adresa

V případě adresy mimo Českou republiku nebo Slovensko nás prosím kontaktujte na bezplatné telefonní lince 800 500 515 .
*  Povinné pole.
KONTAKTUJTE NÁS E-MAILEM

 

*  Povinné pole.